（记者 左靓） 14日，省旅游质监所通报了2015年第二季度旅游投诉情况，共受理有效旅游投诉案件25件，13家旅行社被投诉。

通报显示，黑龙江省中国国际旅行社、哈尔滨康华国际旅行社、黑龙江省风景国际旅行社等13家旅行社及其分支机构被投诉，主要问题为旅游者对旅行社提供的用餐、住宿、行程安排及导游人员服务态度不满意；因旅游未能成行，双方就团款返还问题及违约金承担问题发生纠纷等。

作者：左靓

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