定制旅游，玩的就是个性（经济聚焦）

自由、深度、专属，定制游完胜跟团游、自由行

定制旅游以“自由、深度、专属”的特征区别于跟团游和自由行。“它的特点好比互联网思维下，游客会参与到产品设计中，提出需求，旅行社来完成产品制作。”中国旅游发展研究院院长戴斌介绍，“‘我来提出需求，你来帮我满足’，非定制旅游大规模作业、标准化生产，与目的地当地居民的生活是隔离的；定制旅游是个性化定制、小规模生产，能与本地居民实现更多互动。”

“如果把旅游比喻成产品，跟团游的决定权在于生产者，也就是旅行社采购好酒店、机票、景点门票等，然后组装成一个产品（比如欧洲三日游、华东六省一市一周游）去卖。但这个产品是怎么制造出来的，游客不知道，觉得价格合适就买，不合适就不买。”戴斌说，“定制旅游的提供方可以是旅行社，也可以是在线旅行社。”

去哪儿网产品经理李海说，由于面对分散、个性的需求，定制旅游在产品设计上比非定制复杂得多。在线旅游网站可根据旅行者出行预订或反馈的数据，综合目的地、旅行方式、出游时间、预算等偏好进行产品定制。

李海总结，定制旅游大致分为三种：初级的定制游，是根据游客的预算来进行简单的“机票＋酒店”组合；主题类的定制游，是旅行社不定期为小众群体设计的主题行程；完全遵循游客的需求来定制，游客去哪儿、住哪儿、吃什么都是高度定制。

孙如鑫举例说，公司在定制旅游的美食上下足了功夫，要让游客享受到当地最具特色的美食，比如傣味或哈尼族的美食；精心挑选客栈，比如白族的民居；线路上，是避开大众路线的独家资源，“充满人文气息，也不赶行程。传统旅行社要扩大市场份额，关键在于差异化竞争。”不过，他也承认，“没有哪家旅行社可以说做全世界的定制旅行，只能立足所拥有的资源、擅长的线路，进行定制、改造。定制旅游鼓励游客5人以上，上限不超过15人。人数过少，则很难拿到特价票，旅游签证办理难度大、成本也高。”

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